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Usabilità
L'usabilità di un sito internet consiste nella facilità, da parte di un utente che lo visita, di raggiungere l'obiettivo che si è preposto, sia esso reperire informazioni o utilizzare un qualsiasi altro servizio offerto nel sito.
Il tema dell'usabilità è molto meno definito, anche in ambito internazionale, rispetto a quello dell'accessibilità e non può essere analizzato in modo schematico. Non è semplice, infatti, stabilire delle regole universali, valide per tutti i siti, che siano anche precise. Per ciascun sito deve essere analizzata l'interazione con gli utenti target e di conseguenza va elaborato e posto in essere un piano di miglioramento continuo dell'usabilità.
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